„Hornbach“ internetinė parduotuvė


„Hornbach“ internetinė parduotuvė

„Hornbach“ internetinė parduotuvė: hornbach

Artimiausioje ateityje vokiečių namuose tikriausiai vyks ši scena:

Ji: „Čia ateina paštininkas.
Jis: "Žinoma, galbūt jis turi savo naują bevielį atsuktuvą."
Ji: "Bet tikrai, jūs galite nusipirkti tik aparatūros parduotuvėje!"
Jis: "Ar nežinojote? Hornbachas grįžta namo".

Ir iki pat jūsų apartamentų durų. Naujojoje „Hornbach“ internetinėje parduotuvėje galima užsisakyti specialų „Hornbach“ gaminių gaminių pasirinkimą, kad kiekvieną kartą nereikėtų apsilankyti „DIY“ parduotuvėje.

Išbandėme internetinės parduotuvės paršelius savo pradiniame etape ir tęsėme šiuos klausimus: Kaip gerai klientas suranda savo kelią? Kokius straipsnius galiu užsisakyti parduotuvėje? Ir kaip saugu mano asmeninė informacija? Klausimai, į kuriuos atsakome.

Sekite sunkvežimį!

„Hornbach“ internetinė parduotuvė: parduotuvė

„„ Hornbach “parduotuvė norėtų, kad jo klientas jį paimtų kasoje. Šis skelbimas tikriausiai vyksta per kliento galvą, kai jis pirmą kartą eina į Hornbacho pusę ir siekia tiesioginio maršruto į parduotuvę. Tačiau iš pirmo žvilgsnio tampa aišku, kad „Hornbach“ internetinė parduotuvė veikia šiek tiek kitaip, nei pripratusi iš kitų tos pačios rūšies parduotuvių ir tai netiesiogiai veikia. Tai reiškia, kad norime ieškoti ir rasti internetinę parduotuvę, taip pat elementus, kuriuos galite užsisakyti per jį. Pats užsakymo procesas iš pradžių išlieka. Tai aptarsime vėliau.

„Hornbach“ internetinė parduotuvė: „Hornbach“

Tačiau neturėtume pamiršti, kad Hornbacho pusė nebuvo konvertuota į gryną internetinę parduotuvę. Tai tik papildomas pasiūlymas ir puslapis nėra pritaikytas. Pasirodo, ar tai buvo geras sprendimas.

Visų pirma, nėra skirtumo tarp „DIY“ parduotuvių ir internetinės parduotuvės pasiūlymo, nes susilieja įprastas pradinis puslapis ir parduotuvė. Tačiau puslapis padeda geriau pasirinkti internetinį asortimentą, net jei vėliau grįžta į „įprastą“ produktų asortimentą. Tai reiškia, kad Hornbacho pusėje nerasite specialaus prekių asortimento, kurį galite užsisakyti internetu.

Tačiau ši procedūra nėra didelė kliūtis: naudojant aiškią atskirų temų puslapių struktūrą ir lengvai identifikuojamą sunkvežimių logotipą, kuris identifikuoja užsakomuosius elementus, galite greitai sužinoti, ką jie gali ir negali užsakyti.

O jei vietoj mašinų paversite neteisingą židinio kryptį, galbūt galite baigti naujos internetinės parduotuvės informacinį puslapį, kurį lengvai pasieksite per nepastebimą nuorodą pagrindiniame puslapyje. Čia rasite aiškų puslapį, kuris padės jums pradėti pirmuosius žingsnius naujoje parduotuvėje. Šiuo metu esate beveik prie techninės įrangos parduotuvės.

Informacijos puslapyje jūs būsite nukreipti į atskiras dalis, kuriose rasite elementus, kuriuos galite užsisakyti. Panašus į orientavimo sistemą, kuri neleidžia jums patekti į netinkamą įrankį.

Jei turite kokių nors konkrečių pagalbos ar konkrečių klausimų, susisiekite su draugiškais DUK, kurie atsakys į dažniausiai užduodamus klausimus. Kiekvienas, kuris tiksliai nežino, po to turi praleisti kažką.

O jei pirmą kartą naudojate internetinę parduotuvę, pateiktos iliustracijos padės jums pirmą kartą įsigyti.

Gražus tvarkingas krepšelis

„Hornbach“ internetinė parduotuvė: galite

Ar pirkinių krepšelis techninėje parduotuvėje atrodytų toks gražus ir struktūrizuotas (ir, svarbiausia, lieka) kaip ir internetinėje versijoje. Paspaudę per kartais sudėtingą paiešką ir atvykę į pasirinktą produktą, galite jį įdėti į krepšelį. Mums labiausiai patinka tai, kad skirtingai nuo kitų internetinių parduotuvių, naujas puslapis neatidaromas kiekvieną kartą, kai įdėti naują straipsnį į automobilį.

Hornbachas tai išsprendžia kitaip ir protingai. Jūsų asmeninis pirkinių krepšelis yra nuolat matomas viršutiniame dešiniajame puslapio kampe, tarsi stumdytumėte jį priešais jus, kaip ir techninės parduotuvės. Kai tik į krepšelį įdėsite naują produktą, užsakymo kaina ir straipsnių skaičius bus nedelsiant atnaujinami.

Jei norite tiksliai žinoti, kas yra prekybos dienomis, galite spustelėti mygtuką, kad pasiektumėte apžvalgos puslapį ir atliktumėte pakeitimus, pvz., Pridėdami elementų. ištrinti arba padidinti vienetų skaičių. Mes manome, kad ši procedūra yra labai patogi ir ypač aiški. Galų gale, jūs turite tik vieną puslapį vienu metu, ir jūs neturite eiti į priekį ir atgal nuolat, kankindami save su nuolat atsidariusia krepšelį. Svarbiausia, pirkimas turėtų būti daug greitesnis. Taigi jis tik teikia naudos klientui.

„Hornbach“ internetinė parduotuvė: galite

Jūs nebegalėsite prarasti savo prekių apžvalgos. Prekių krepšelio puslapis yra tiesiog labai aiškus ir jame yra tik svarbiausia su užsakymu susijusi informacija. Tai apima pasirinktus elementus su tiksliu pavadinimu, prekės numerį ir trumpą informaciją apie tokius dalykus kaip našumas, svoris, dydis ir kt., Taip pat elemento kainą, vienetų skaičių, pastabą ir siuntimo išlaidų sumą bei bendrą užsakymo sumą.

Be to, neįmanoma atsitikti, kad į krepšelį įdėkite du kartus. Pridėję prekę į krepšelį, klientas bus informuotas, jei norėsite antrą kartą įdėti prekę į krepšelį. Puiki paslauga!

Tačiau, jei nenorite pirkti daiktų šiuo metu, galite sukurti prekybos sąrašą, kuriame būtų saugomi norimi produktai. Straipsniai apie pageidavimų sąrašą visada gali būti perkelti į krepšelį ir užsisakyti. Patarimas: išspausdinkite stebėjimo sąrašą ir eikite į „Hornbach“ techninės įrangos parduotuvę, kad įtikintumėte save įrenginių vietoje. Jei jums patinka, užsakykite prekes per parduotuvę. Visų pirma, kiti gali vilkti prieš pradedant statybos projektą.

Dar kartą, jei negalite nuspręsti dėl produkto ir norėtumėte palyginti įvairias galimybes, straipsnio palyginimas padės jums. Į šį krepšį įdėkite du ar daugiau straipsnių, tada spustelėkite mygtuką „Straipsnio palyginimas“, kad pasiektumėte atitinkamą apžvalgą. Tada yra visos pasirinktos prekės šalia jūsų pateiktų duomenų ir galite tiksliai palyginti. Labai naudinga ir naudinga funkcija.

Be to, galite orientuotis į kitų klientų straipsnių reitingus. Ir kai patys išbandėte vieną iš prietaisų ar kitų prekių, galite platinti taškus kaip registruotą klientą. Vienintelė sąlyga yra „Hornbach“ profilis, kad galėtumėte pasiekti reitingo parinktį.

„Hornbach“ internetinė parduotuvė: galite

„Šiuo metu tai nėra siūloma“ - prekių pasirinkimas internetinėje parduotuvėje
Apsipirkimas internetu yra „tikras“ pirkimas parduotuvėje arba, mūsų atveju, techninės įrangos parduotuvėje, kartais daug panašesnis nei galbūt įtariate. Jūs gausite nesuskaičiuojamų pasažų, pasiklysite ir dar kartą eikite į kitą skyrių, kol pagaliau surasite norimas prekes.

Šis požiūris yra susijęs su „Hornbach“ su neegzistuojančių prekių, kurias galite nusipirkti tiek techninėje parduotuvėje, tiek internetu, ir tų, kurie nėra parduodami internetinėje parduotuvėje, atskyrimui, ir yra vieninteliai aparatūros parduotuvėje. Todėl, kaip klientas, turite praleisti tam tikrą laiką ieškodami, kol iš tikrųjų radote ieškomą straipsnį. Atskirų temų puslapiai ir asortimentas yra aiškiai suprojektuoti ir aprūpinti naudinga paieškos funkcija - panaši į gražią darbuotoją, kuris skrenda per lentyną ir iš tikrųjų nori atlikti savo darbą, tačiau nuolat klausiama, kur rasti tai, kas būtų - grynas internetinis asortimentas buvo puikus pasiūlymas.

Problema taip pat susijusi su šiek tiek atvirkščiu kategorijų suskirstymu. Iš pagrindinių temų puslapių mašinų, purkštuvų, dekoratyvinių židinių, surenkamų nuotraukų ir vonios kambario dizaino, klientas turi spustelėti daug daugiau subkategorijų. Galų gale, terminai yra tokie konkretūs, kad šioje srityje galite greitai rasti kelią.

Jūs taip pat turite ieškoti, nes diapazonas buvo labai tvarkingas nuo paleidimo etapo. Kuris, žinoma, turėtų prašyti kiekvieno kliento. Minėtose kategorijose ir visų pirma mašinose yra daug pasiūlymų, kuriuos galima užsisakyti internetu. Tuo pačiu metu „Hornbach“ planuoja nuolat išplėsti gaminių asortimentą.

Kad negalite užsisakyti bet kokių priekabų ar didesnių mašinų internete, atrodo tik suprantama. Tačiau pageidautina, kad atitinkamų straipsnių rezervavimo sistema būtų taikoma. Formos gali būti siunčiamos tiesiogiai klientui ir siunčiamos į Hornbachą. Visų pirma, klientas iš pirmo žvilgsnio galėjo pamatyti, kuris įrenginys yra prieinamas, darant prielaidą apie kalendoriaus funkciją.

Problemiška bevielio atsuktuvo paieška
Iki šiol paieška buvo paminėta daug kartų, dabar mes iš tikrųjų mesti save į fray, tikslingai į mašinų skyrių, pasukti į kairę, įeiti į koridorių su bevieliais atsuktuvais ir... Damn, kur yra modelis? Palaukite, yra treniruočių. Tada ten būtų... Taigi... Hmm... Aš paklausiu personalo.

Panašus jausmas vėl turėsite internetinėje parduotuvėje. Lėtai galima manyti, kad Hornbachas norėjo perkelti „Baumarktfeeling“ iš tikrųjų į pirkimo procesą namuose.

Apskritai paieškos parinktys turi būti vertinamos iš dviejų perspektyvų: pirmiausia paimkime profesionalų meistrą. Susijęs su prekės ženklu, paremtas patirtimi, anksčiau geriau informuotas nei pats gamintojas, ir norėjo gauti tiksliai prekes, kurias jis anksčiau pasirinko.

Tokie klientai, kurie ieško konkretaus produkto, yra labiau linkę sulėtinti ir nepasiekti savo tikslo taip greitai, kaip nori. Tai susiję su tuo, kad bendroji Hornbacho paieškos funkcija nebūtinai padeda. Jei jūs, pvz. Jei įvesite paieškos žodį „Belaidis Bosch atsuktuvas“, jums bus pateiktos visos šiems terminams taikomos parinktys, kurios yra naudingos iš pradžių. Ypač jei žinote tikslų produkto pavadinimą ir ieškote to taip.

Didžiausia problema, susijusi su šiuo metodu, yra anksčiau minėto sunkvežimio logotipo nebuvimas, nurodantis, ar galite užsisakyti prekę internetu. Tam reikia paspaudimo ant paties produkto. Jei galėtumėte matyti logotipą paieškos apžvalgoje, klientas būtų labai naudingas ir jis greičiau pasiektų tikslą, nes jis iš karto žinotų, ar verta versti šį straipsnį, nes jūs jį per parduotuvę. iš tikrųjų gali užsisakyti. Kita vertus, nepakanka paspaudimo ant gaminio, nes priešingu atveju negalite įdėti į krepšelį.

„Hornbach“ internetinė parduotuvė: „Hornbach“

Leiskite atvykti į antrąjį tipą - atsitiktinį meistrą, kuris dirba su beveik visa, kas jam rekomenduojama, kuri remiasi techninės parduotuvės darbuotojo teiginiais.

Tiksliai tiems, kurie nori įsiminti ir neturi konkrečių produktų, filtravimo funkcija suteikia daug galimybių susiaurinti atranką prasmingai ir labiau. Ypač gražus yra mygtukas, su kuriuo galite rodyti prekes tik vieną kartą, o tai taip pat galima užsisakyti internetu. Kitų klientų reitingai yra naudingi. Iš pirmo žvilgsnio taip pat galite pamatyti, ar produktai turi būti užsakomi internetu (jei pasirinksite bendrą apžvalgos puslapį ir nenaudojate paieškos) ir kiek jie kainuoja.

Taigi galiu išleisti savo pinigus - mokėjimo galimybes

„Hornbach“ internetinė parduotuvė: parduotuvė

Nedideli pakeitimai gali būti užstrigę internetu. Svarbiausia yra tai, kad jūsų paskyra būtų padengta, arba galite skambinti kredito kortele. Tačiau „Hornbach“ internetinės parduotuvės galimybės nėra itin daug, tačiau jos apima dažniausiai naudojamus mokėjimo būdus su tiesioginio debeto procedūra, taip pat „American Express“ ir „Master“ arba „Visa“ korteles. „Paypal“ ir kitų variantų nėra. Niekas neturėtų su tuo susidurti.

„Hornbach“ garantuoja „ranką“

„Hornbach“ internetinė parduotuvė: parduotuvė

Tikri vyrai žada gerą ranką. Taip pat ir Hornbache. „Hornbach“ nerasite žodžio „garantija“. Vietoj to, jūs turite ieškoti „rankos ant jo“. Pagal šį šūkį klientas yra pažadėjęs. Tai apima, pvz. 30 dienų pinigų grąžinimo garantija, leidžianti atsiimti sugedusius ar nepageidaujamus daiktus ir grąžinti pinigus. Ir jei jums reikia ką nors pasiimti (mes jau atsiprašome visų „Hornbach“ darbuotojų), taip pat galite grąžinti prekes į bet kurią „Hornbach“ DIY parduotuvę. Bet galbūt norėtumėte padėkoti už malonų aptarnavimą... Tęsti temą.

„Hornbach“ reklamuoja ir nuolatines mažas kainas. Tai reikštų, kad jūs taikote kainas, kurias rasite aparatūros parduotuvėje, taip pat užsakymus internetinėje parduotuvėje. Tai nėra žemės drebėjimas ir daugiau standartų. Bet gražus, tai bent jau gerbiama.

Grįžti taip, atšaukti ne
"Aš nenoriu šio straipsnio!" "Na, pirks pirmasis ir tada grąžink mums atgal." Jei radote šį nedidelį dialogą beprasmiai, jūs tikriausiai teisus. Tačiau Hornbach parduotuvėje jis turės veikti taip pat, kai netyčia įdėjote prekes į krepšelį ir užsakėte.

Anuliavimo negalima atlikti, o tai pateisina Hornbach'e, kad užsakymai apdorojami kuo greičiau ir perduodami laivybai. Todėl kol kas nėra galimybių atšaukti. Vis dėlto 30 dienų grąžinimo politika padeda tai padaryti. Tai padės jums atsikratyti prekių ir taip pat gauti pinigų atgal. Prieštarauja tik papildomos pastangos abiem pusėms.

Be to, prašomos pristatymo datos taip pat neįtrauktos. Galų gale, Hornbachas neturi siuntos. Tačiau paprastai turėtumėte gauti prekes ne vėliau kaip po 2–3 darbo dienų. Išskyrus siuntų vežėją, žlugo visas bevielis atsuktuvas...

Hornbacho mieste taip pat nėra minimalios užsakymo vertės. Nesvarbu, ką užsakysite, jie visada moka tokius pačius pristatymo mokesčius. Taigi klientas nėra įpareigotas užsakyti tam tikrą kainų lygį. Be to, pristatymo išlaidos yra vienodos - 4,95 EUR už siuntinius ir 29,90 EUR, jei jas turi išsiųsti ekspedijavimo įmonė.

Slaptų duomenų saugumas ir šifravimas
"Tai tarsi 1984 m. Ir rytoj Wikileaks paskelbė mano pirkinius?" Visiems interneto pesimistams sakoma, kad „Hornbach“ žino, ką reiškia privatumas.

Užsakymas „Hornbach“ internetinėje parduotuvėje yra saugus dalykas, nes jis naudoja SSL šifravimą. Tai gali atpažinti mažas „s“, kuris rodomas už įprastos URL „http“. Šifravimas rodo, kad slapti duomenys, pvz., Kredito kortelės informacija, yra užšifruoti. Taigi jūsų duomenys yra apsaugoti nuo trečiųjų šalių naudotojų, kad jie negalėtų nei skaityti, nei manipuliuoti duomenimis.

Beje, taip pat galite pateikti užsakymus nesukūrę profilio „Hornbach“. Žinoma, vis tiek turite įvesti banko duomenis ir pan., Tačiau jie nebus išsaugoti. Tačiau negalite stebėti siuntos be profilio arba peržiūrėti senų užsakymų. Bet jei pirmiausia norite išbandyti parduotuvę, šis variantas yra patogus klientui.

galutinis rezultatas
pozityvai:

Saugi internetinė parduotuvė per SSL šifravimą
Naudinga ir aiški krepšelį
Lengvas valdymas užsakant
30 dienų grąžinimo teisė tiek internete, tiek ir techninėje parduotuvėje
minimalios užsakymo vertės
fiksuotos pristatymo išlaidos
Užsakymas taip pat galimas be profilio
Išsaugokite stebėjimo sąrašą
Gražus ir naudingas internetinės parduotuvės puslapis

neigiamas:

Kartais nepatogu ieškoti straipsnių
Palyginti nedaug mokėjimo galimybių
Nėra skirtumo tarp techninės parduotuvės ir internetinės parduotuvės
Nėra rezervavimo galimybių didesnėms mašinoms ar priekaboms
Trūksta atšaukimo galimybės klientui patiria papildomų išlaidų

Išvada:

Nauja „Hornbach“ internetinė parduotuvė - tai patirtis, pavyzdžiui, apsipirkimas kompiuterių parduotuvėje. Tik prieš namų kompiuterį. Pirma, turite pasivaikščioti per daugelį praėjimų ir ieškoti norimų produktų. Bet kai jūs surasite prekes ir įdėjote jas į itin aiškią krepšelį, mokėjimas kasoje yra greitesnis.

Apskritai parduotuvė yra labai apgalvota ir patogi. Išskyrus tuos atvejus, kai ieškojote norimų elementų. Po to laukia patogus pirkinių vežimėlis, kurį lengva naudoti dėl savo aiškaus išdėstymo ir protingai vengia nereikalingo praleidimo tarp atskirų puslapių.Pagal šifravimą nereikia jaudintis dėl savo duomenų. Be to, internetinis užsakymas ateina be profilio. Taigi klientas iš tikrųjų buvo planavimo dėmesys.

Mes sakome „taip“ pirkimui internetu! Parduotuvė yra naudingas ir naudingas „Hornbach“ pasiūlymo išplėtimas ir iš mūsų gaunama aiški naudojimo rekomendacija. Bevielis atsuktuvas gali ateiti...

Šis bandymas buvo atliktas 2010 m. Gruodžio mėn.

Panašūs puslapiai

  • „Praktiker“ internetinė parduotuvė
  • SOS priedai - internetinė parduotuvė teste
  • Bandoma aparatūros parduotuvė: „Toom DIY“ parduotuvė
  • Kalėdinės dovanos namų tobulinimui - dovanų idėjos Kalėdoms iš techninės parduotuvės
  • Verslo knygos - greitieji pagalbininkai
  • Išvalykite ir remontuokite terasą
  • HELLWEG internetinė parduotuvė
  • Garden house GmbH - Internetinė parduotuvė
  • Siuvimas žaidimų virtuvei: maisto ir aksesuarų patys
  • handwerker-versand.de internetinė parduotuvė
  • BefestigungsFuchs.de internetinė parduotuvė
  • „DIY“ parduotuvės gerina namus
  • Taupykite pinigus pasidaryk pats ir pasidaryk pats
  • Obi techninė parduotuvė
  • Techninės įrangos rinkos tyrimas: Bauhaus


Vaizdo Diskusijų: Einhell RT-XM 305 U (angliškai)